购买一年零3个月的插混皓影,在高速上正常行驶时方向突然向右跑偏,与右侧水泥护栏发生剐蹭。在厂家与4s店的电话指导下,向左打半圈缓慢行驶约2公里出高速。倒车停车时听到叭叭响声拉杆断裂,发现右侧拉杆断裂处锈迹严重,但是4s店以之前发生过撞击为由拒绝履行三包责任。本车从未发生过撞击,拉杆下方护板底盘等完好无损,无剐蹭痕迹,也从无出险记录。公开资料显示,广汽本田包括冠道、雅阁、缤智在内多款车型均发生过类似事情,都是右侧拉杆断裂,都是提车时间不长,都是拉杆断裂处锈迹严重。
一追到底
广汽本田皓影 PHEV方向拉杆断裂且断裂处锈迹严重,4S店拒绝履行三包责任
| 投诉人 | 曹女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT339843(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-15 11:25:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽本田兰州诚利源汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 28550 |
| 购车时间 | 2024-06-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主首先保留好高速事故现场照片、视频,以及车辆底盘、护板等无剐蹭痕迹的证据,同时整理购车发票、三包凭证、出险记录等文件。针对4S店提出的“撞击”说法,可要求其提供具体撞击时间、部位及依据。若4S店仍拒绝,可引用《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中关于“质量问题导致故障应免费维修”的条款,要求其出具书面拒修说明,作为后续维权依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-09-15 13:49
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2709宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果158次
发表最终结果2716次
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