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比亚迪秦汽车动力电池组出现故障,要求厂家给予电池延长质保处理
比亚迪
2022-09-06
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT312859(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-06 09:34:19
投诉地区
4S店名称深圳湛宝汽车
里程数(KM)218000
购车时间2018-12-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我2018年底买了比亚迪秦Pro ev500中配,在2022年7月28日电池故障灯亮,在4S店检查以后发现是电池组故障。电池组要返厂维修,经过20天修理,维修费用16,000元,加4S店费用总共17,800。我向厂家询问故障内容维修明细,厂家回答是企业秘密不予提供,且电池组维修后的质保期过短。我们营运车辆一个月的行驶里程将近1万公里,厂家提供的维修质保只有5万公里,那意思就是说,我的车用5个月后如果出故障又要出钱再去维修,这样作为网约车几乎是没法使用的。我们网约车一个月的盈利也就是七八千块钱,这样跑车的钱几乎全部用在修车上了。我的诉求是要求厂家提供维修明细,将维修后的质保公里数提高到15万公里。

2022-09-06 11:51
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-26 15:56
最终结果
比亚迪回复: 接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,经当地比亚迪授权4S店实车检测处理,目前已更换解决。我司会继续做好客户的沟通及安抚工作,确保客户放心用车。
比亚迪数据统计:
投诉量6658
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7649
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