比亚迪秦汽车动力电池组出现故障,要求厂家给予电池延长质保处理
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT312693(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-31 19:47:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳湛宝汽车 |
里程数(KM) | 219,000公里。 |
购车时间 | 2018-12-27 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我2018年底买了比亚迪秦Pro ev500中配,在2022年7月28日电池故障灯亮,在4S店检查以后发现是电池组故障。电池组要返厂维修,经过20天修理,维修费用16,000元,加4S店费用总共17,800。我向厂家询问故障内容维修明细,厂家回答是企业秘密不予提供,且电池组维修后的质保期过短。我们营运车辆一个月的行驶里程将近1万公里,厂家提供的维修质保只有5万公里,那意思就是说,我的车用5个月后如果出故障又要出钱再去维修,这样作为网约车几乎是没法使用的。我们网约车一个月的盈利也就是七八千块钱,这样跑车的钱几乎全部用在修车上了。我的诉求是要求厂家提供维修明细,将维修后的质保公里数提高到15万公里。
车主相关投诉
2022-09-01 10:10
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-12-05 10:39
最终结果
比亚迪回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,经当地比亚迪授权4S店实车检测处理,目前已维修解决。我司会继续做好客户的沟通及安抚工作,确保客户放心用车。
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7649次
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