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-2分
比亚迪唐底盘和方向盘异响及车机云服务功能不正常,要求厂家给予有效维修
比亚迪
2022-07-24
3.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT311539(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-24 14:10:25
投诉地区
4S店名称浩迪比亚迪4S店
里程数(KM)23457
购车时间2019-05-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

问题:1.云服务问题,充电提示提前结束未解决(上次维修后发现云服务只能操作一次,后面都是报错)。2.方向盘异响(之前维修好了,现在又出现现异响) 。3.厂家配件座椅松动问题。4.底盘异响问题需要处理。5.汽车熄火后影像出现问题。6.挂挡手柄底部是不是没有安装完整,缺失一块。7.整车再全检查一下,所有异常问题都要解决闭环,请厂家给予处理。

车主补充内容
2022-07-24 14:14
1.云服务问题,充电提示提前结束未解决(上次维修后发现,云服务只能操作一次,后面都是报错。2.送车过来,发视频给你看的熄火后影像问题,挂挡手柄底部是不是没有安装完整,缺失一块,没有处理好。还有云服务给的理由太忽悠人了。
2022-07-25 09:40
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-27 15:36
最终结果
比亚迪回复: 我司已授权当地4S店联系要约,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保客户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
比亚迪数据统计:
投诉量8425
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5749
发表最终结果7952
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