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-2分
一汽丰田卡罗拉后挡风玻璃无故碎裂,4S店却不积极给予处理且售后服务态度差
一汽丰田卡罗拉
2022-07-11
3.7万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT311017(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-11 17:37:49
投诉地区
4S店名称金华大江南丰田4S店
里程数(KM)5502
购车时间2021-10-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

7月6号下午2点40分钟左右,我刚准备开车出去接人,刚走到家门口发现后挡风玻璃是整片的碎裂,然后我就打电话去询问4S店的经理,他让我开去检查一下。我开到金华丰田4S店,4S店员工跟我说这是汽车轮胎压倒石头上砸到我后挡风玻璃,让我直接去报个保险,但是我想说的是石头砸到车后挡风玻璃会没有被砸的痕迹没有砸出洞吗,我问4S店员工能鉴定一下吗,回复我是这样说的鉴定费要好几万(我有一个录音传上来的在9分19秒这说鉴定费要好几万)。后面我打丰田总部电话咨询,回电的人电话里说是受到外力因素的,我问他怎么看出来的,他跟我说是在手机上看照片看出来的,一眼就能看出来打个比方吗,警方办案看了一眼就能看出来,那还要这些仪器干嘛,电话的人态度也不是很好。

2022-07-12 09:08
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没接到任何电话过,一汽丰田服务态度是真的好
一汽丰田数据统计:
投诉量2639
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3853
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