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上汽大众-途观L车辆颗粒捕捉器堵塞及油磅和变速箱异响严重
上汽大众途观L
2022-07-06
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT310855(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-06 08:44:21
投诉地区
4S店名称宿州海昌
里程数(KM)7000公里左右
购车时间2021-01-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

详情:1.颗粒捕捉器买车的时候,也没有人给你说车子有颗粒捕捉器的东西,开车要注意事项等,买车刚开始大概跑不到1000公里,那时候天气冷,市区行车比较多,发现自动启停失效和油耗大,这个时候不知道怎么回事忍忍继续开,其实是堵了。这段时期不知道颗粒捕捉器堵问题,后来继续开车继续行驶,驾驶感觉动力有点下降和油耗大,我就纳闷了车怎么了。

于是就网上问问其他人有没有这个问题,不问不知道,一问吓一跳,大家共同面临这个问题,探岳和途观L,堵了总共两次大概。后来搞得恐惧市区行驶,产生了恐惧的人定期去拉高速,拉完高速感觉车很好开。就这样定期拉高速开车很累感觉,买车是为了车服务人,现在整的人服务它,定期拉高速,浪费了时间和钱和高速过路费,时刻担心会堵 。还有2.变速箱问题,123档升档会咯噔一声响,降档321档一样分别咯咚声音,加档1档升有拉扯的感觉。3.车身底盘异响这个让人头疼,不是这响就是那响,偶尔的都可以忍,只要偶尔的异响都可以忍受,但那个一直持续响,发动机启动到发动机熄火才结束,实在忍不了。大概具体位置在后排座椅下面底盘下那一片位置,异响就是后排中间座椅下面油磅里发出来的。刚开始提车的时候我就录音拍个视频,那个油磅没有异响,提车回家因为我不喜欢听音乐,所以天天开车听听车没有异响,天天开车天天听异响都没有。继续这样天天开车天天听异响,到4000公里后那个油磅异响出来了,声音一开始是咕噜咕噜声,现在是咚咚咚打鼓声,大概4000多公里是没有异响的,因为上车开车一直听,所以4000公里后大概慢慢出来了。目前行驶里程 7200多左右公里,我有提车时候录音拍的视频,可以发你们听听。最近不开这个车了,家里的国产车就没有这个异响,一切安静下来了,不开这个车也不闹心了,我开过1万块钱的面包车也没有发现这个油磅异响。

2022-07-07 09:08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-07-26 14:52
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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