广汽传祺-M6新车发动机机舱内防火隔热棉出现老化破损的情况
投诉人 | 汤先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT310561(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-24 21:44:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 万事达 |
里程数(KM) | 700 |
购车时间 | 2022-06-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车交付使用7天内,发动机舱防火隔热棉严重老化破损(到店检查技术人员说是防火棉质量问题需要更换,需要拆发动机和变数箱包括发动机舱内所有设备)。广汽传祺4S店一直推脱说隔热棉老化依然是正常或者老鼠破坏(放过隔热棉顾名思义隔热防火,现在才6天就老化破损,已不符合防火隔热材料要求,4S店明知故障严重性还故意逃避)。我作为消费者新车到手就要我大修,我严重怀疑车子有质量问题,是4S店卖车有隐瞒导致我新车到手就防火棉有问题。另外方向盘上还有两个凸起的痘痘,验车检查这么大的痘痘怎么会没发现呢。
2022-08-09 11:33
最终结果
广汽传祺回复:7月5日已与客户沟通达成一致意见,客户接受。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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