九月12号晚上交的车,车是从新乡交付中心板车拖过来的,车是在濮阳市万达广场购买的。当天晚上收到车就发现车引擎盖、A柱都有划痕,当时销售说是胶残留明天去洗洗车就没有了。于是第二天就去洗车,发现划痕并没有消除。当时联系销售,销售说申请一下,一直拖到现在。昨天给回复了,说可以给车抛抛光补漆。我新车啊,你说抛光补漆就补漆了,还一副理直气壮的样子。这都是常事别当回事说正常,补漆抛光就行了。
理想汽车L6新车车身存在划痕问题,销售消极处理
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 理想汽车 |
| 投诉编号 | QT339877(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-17 09:31:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡交付中心 |
| 购车时间 | 2025-09-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 24.98万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
10-11
最终结果
理想汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉.
理想汽车数据统计:
投诉量268宗
完成率为6%
回复率4%
满意度为2%
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