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上汽大众帕萨特轮毂氧化腐蚀，厂家不予索赔
上汽大众帕萨特
09-17
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返回主投诉:【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】
投诉人
李先生
投诉品牌大众
投诉编号QT339883(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-17 12:09:03
投诉地区
4S店名称潍坊国信汽车
购车时间2022-12-11
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
赔偿、召回
投诉问题
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众帕萨特轮毂氧化腐蚀，厂家不予索赔

帕萨特轮毂工艺问题导致氧化腐蚀，购车时就有轻微氧化，当时以为是脏东西没有在意。现在氧化腐蚀非常严重，去4S店索赔被告知厂家不给赔。给厂家打电话，厂家不予回复让4S店给回复。4S店就说厂家不给赔，相互扯皮。一点大厂风范都没有，让人寒心。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。

这款轮毂普遍存在这个问题，通病就不是病了吗，不想给处理就说是车主外部原因导致。厂家了解真实情况了吗，4S店检测了吗，不想赔就来一句车主自己导致。这是什么理论，自己想怎么说就怎么说，让人再怎么相信上汽大众。正常行驶就出这种问题，是不是要买辆车天天放在室内供着，出了问题才不是外部原因导致？

车主补充内容
2025-09-17 12:13
经销商看一眼就说赔不了，之前有索赔过的，厂家不给赔。这款轮毂大部分都会出现这个问题，还有就是我就想知道是怎么检测的，用嘴吗？
2025-09-17 12:22
为什么一汽大众用的同款轮毂出现这种情况就给赔，你们上汽就不能给赔，上汽比一汽牛吗？
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT340418
上汽大众帕萨特轮毂氧化腐蚀，厂家不予索赔
2025-10-16 11:20
QT339647
上汽大众帕萨特轮毂氧化腐蚀，厂家不予索赔
2025-09-05 18:19
09-17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
09-29
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
进入集体投诉(62宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、帕萨特、途观L、途昂、途岳
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象，腐蚀痕迹由内向外，清漆层内部腐蚀，表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量8209宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3505次
发表最终结果12922次
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