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-2分
一追到底
一汽丰田亚洲龙双擎发动机出现频繁启动的现象,造成车主驾驶体验感极差
一汽丰田亚洲龙双擎
2022-06-04
4.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT310050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-04 00:14:47
投诉地区
4S店名称一汽丰田(大昌行骏烨标准4S店)
里程数(KM)60000
购车时间2019-12-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

该车2019年12月购买使用至今,目前已行驶60000余公里,从2021年夏季开始出现发动机频繁启动的现象。本人理解该车的性能:第一、车辆无电状态下(3格)发动机会启动来给电池充电,正常情况下会持续充电2分钟左右,直至电量足够驱动车辆的情况下发动机便停止工作,此时电量依然处于3格。第二、车辆高速行驶时车辆电池会处于5到6格电,此时如果低速行驶的情况下发动机是不会介入工作(除非深踩油门或急加速)。如果低速行驶至车辆电池消耗至3格电量的情形下,此时发动机才会介入工作(持续给电池充电)。第三、低速行驶(不超30公里每小时)情况下除非电池没电,否则发动机是不会介入工作,以上所描述的是正常情况下的车辆工作原理。

现遇到的问题是:第一,车辆冷车出车时(早上7点出车)半小时内都处于正常状态,一旦连续使用超过一小时后,车辆会出现发动机频繁启动,所指的频繁启动是车辆在3格电时(正常情况下发动机会介入充电,一直充个几分钟),可是车辆并不会一直充电,而是轻踩油门发动机就工作,一松开油门踏板发动机就停止工作,再轻给油门,发动机又工作,以上描述的情况就是本人所遇到的发动机频繁启动的状态,造成驾驶体验极差。本人特意驾驶了车友的车辆(同款、同批、相差一个月,公里数7万多)的亚洲龙,并未发现有类似现象。已多次到当地4S店跟维修人员反映该情况,有建议清洗油路的、跟换ECO驾驶模式的、加注中国石化的油品的(本车行驶60000公里从未加过私油,一直加中国石油或中国石化的油,有发票为证),一直得不到解决,请丰田厂家给出说法和解决方案。

2022-06-06 08:21
最终结果
一汽丰回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有关于厂家的任何联系的解决方案和说法
一汽丰田数据统计:
投诉量2542
完成率为99%
回复率100%
满意度为64%
发表临时结果15
发表最终结果3758
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