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一汽吉林佳宝V80汽车快充不能正常使用,厂家却无法提供售后服务解决问题
投诉人 | 谭先生 |
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投诉品牌 | 一汽 |
投诉编号 | QT308963(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-14 19:05:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东诚新能源 |
里程数(KM) | 63500 |
购车时间 | 2019-09-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
该车辆(川AD9****)在2022年1月20号左右就出现了快充无法使用的问题,然后就立刻联系了销售门店(未授权)和厂家。经过多次与厂家沟通,要求对车辆进行检测。后来经过厂家的专业仪器检测,最后厂家断定为快充高压线,线圈未密封好进水,导致无法正常的充电和使用。目前该车辆还在质保期内,但是整个四川省成都市都无售后能解决这个问题,购买的门店现在已经关闭了,还有几万块的车贷款未还完。作为普通的消费者连维权都无法做,真的很困难,这期间将近三个月的时间,造成的损失也是很多的,具体金额不详(影响工作,影响生活)。我希望厂家做出应该做的售后服务,出面解决好车辆问题和个人的损失。
车主相关投诉
2022-04-21 16:50
最终结果
一汽吉林回复:目前一汽吉林厂家售后已对车主的问题积极进行跟进,并已经解决车主遇到的问题。
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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