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一汽吉林佳宝V80汽车快充不能正常使用,厂家却无法提供售后服务解决问题
一汽吉林佳宝V80
2022-04-14
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投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT308963(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-14 19:05:52
投诉地区
4S店名称东诚新能源
里程数(KM)63500
购车时间2019-09-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

该车辆(川AD9****)在2022年1月20号左右就出现了快充无法使用的问题,然后就立刻联系了销售门店(未授权)和厂家。经过多次与厂家沟通,要求对车辆进行检测。后来经过厂家的专业仪器检测,最后厂家断定为快充高压线,线圈未密封好进水,导致无法正常的充电和使用。目前该车辆还在质保期内,但是整个四川省成都市都无售后能解决这个问题,购买的门店现在已经关闭了,还有几万块的车贷款未还完。作为普通的消费者连维权都无法做,真的很困难,这期间将近三个月的时间,造成的损失也是很多的,具体金额不详(影响工作,影响生活)。我希望厂家做出应该做的售后服务,出面解决好车辆问题和个人的损失。

2022-04-21 16:50
最终结果
一汽吉林回复:目前一汽吉林厂家售后已对车主的问题积极进行跟进,并已经解决车主遇到的问题。
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
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