刚买新车时就发现有问题,将就着能用,就等到首保过去一起解决问题。上路一开还是老问题,当时太忙就给售后经理说一下情况他让我有时间了再过去。后来又去了3次,低压开关也换了问题还是没解决,售后经理说要反应到厂家看厂里怎么说,由于空调将就着能用,也没去找他。最近过去找他,给他说明情况后,他的态度十分恶劣,说我为啥不过去维修,没修好你问啥不说,他的行为彻底让人无语,说我的车脱保了修的话要收费,那态度简直让人难以接受。
2分
江铃汽车特顺空调出现问题,4S店售后服务态度恶劣且以过保为由需自费维修
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 江铃 |
投诉编号 | QT308912(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-12 17:58:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常州市龙虎塘江铃特顺4S店 |
里程数(KM) | 75000 |
购车时间 | 2020-07-22 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2022-04-13 13:32
临时结果
江铃汽车回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-26 11:24
临时结果
江铃汽车回复:目前客户车辆行驶里程75000公里,已超过整车三包期,涉及配件更换需要客户自费维修,但从客户满意度角度出发,我当地服务站同意给予客户免费更换处理,客户表示有时间就回厂处理。
投诉人打分
2分,非常满意
问题已解决!这个投诉平台很给力
江铃数据统计:
投诉量170宗
完成率为92%
回复率91%
满意度为74%
发表临时结果70次
发表最终结果357次
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