1分
北京现代-伊兰特4S店售后服务态度极差
投诉人 | 施先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT308398(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-18 16:30:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湘西中拓瑞马北京现代4S店 |
购车时间 | 2021-12-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2021年12月24号在湘西中拓瑞玛汽车4s店销售人员彭**的介绍下买的的这款现代伊兰特车,我交钱了之后,这个销售人员彭**的态度特差,在我买车两个星期后就把我删了,而且言语非常不好。本来我想着也就算啦,今天我想提前还款,然后进不去app还款,然后我打电话给湘西中拓瑞玛4s店的客服部,然后是当时接待我的销售人员彭李**的电话。我向她咨询她的态度依然很恶劣,没说两句之后就把我电话挂掉啦,难道你们湘西中拓瑞玛4s的售后服务就是这样的吗。
2022-03-22 08:02
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-03-27 10:47
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家已责成特约店联系客户,特约店工作人员已对当天行为表示歉意,已向客户道歉并取得了客户的谅解。后期店内将规范沟通方式方法,避免类似问题出现。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
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发表最终结果3719次
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