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一汽丰田亚洲龙车辆关门时有异响,厂商售后置之不理不给予解决
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT308187(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-11 14:43:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 四会广利一汽丰田4S店 |
里程数(KM) | 7000 |
购车时间 | 2021-10-02 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人的亚洲龙2021年10月提车,用车一两个月后发现,主驾驶关门时会有金属摩擦之类的刺耳异响。随后到4s店售后维修,维修后几天,同样的问题再次出现。然后又维修,维修后几天还是出现同样的问题,反复维修,反复出现同样的问题。随后联系厂家,厂家客服说3天内会有厂家负责人联系,随后3天过去,也没人联系我,我再次致电厂家客服,依旧跟我说3天内有负责人联系我,然后3天又过去了,依旧没人联系我。问题依旧解决不了,有质保和没质保没区别。
2022-04-01 15:09
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
一汽丰田数据统计:
投诉量2640宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3853次
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