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一汽大众-探岳颗粒捕捉器堵塞
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT308140(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-09 16:43:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 怀化永通一汽大众 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2020-06-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
买车一年半,检测出四次颗粒捕捉器堵了。大年初五上过一次短途高速,十天后下了两天大雪就堵了,感觉这个颗粒捕捉器完全受天气影响,很容易堵。探岳330设计结构有问题国六A从来没听说堵的,280跟380车型也没有这种情况,又不是用了很久的车,现在公里数也就二万多公里。厂家还不给解决问题是要等到三年出保吗,堵了就建议车主自己去跑高速,因为厂家的问题堵了,还要车主自己买单吗。
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2022-03-11 10:29
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 08:49
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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