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-2分
起亚K3更换后的大灯有尘,4S店表示无法处理
起亚K3
11-04
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT340823(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-04 15:09:01
投诉地区
4S店名称云南谊和
购车时间2019-12-01
车保状态已过保
涉诉金额1.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好相关证据,如维修单据,上面应明确标注更换的是原厂件及具体维修项目;拍摄新发动机盖不平处磨平后的照片,还有左右大灯有灰尘的清晰照片;保存与维修点沟通的录音、聊天记录,以及拨打400电话的通话记录。依据汽车维修相关规定,原厂件应符合质量标准,出现此类问题维修方有责任处理。用户可再次联系维修点,出示证据,要求按标准解决问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 起亚K3更换后的大灯有尘,4S店表示无法处理

车辆于6月1日至6月11日期间,在云南谊和昆明小屯汽车城维修点维修车辆,发动机盖更换,大灯更换,要求全部原厂件更换。新的发动机盖多处不平,维修点磨平后安装上去,告知我原厂件都是这样。新换的左右两只大灯里面均有灰尘,多次和维修点沟通均告知不影响使用没法维修。打了400电话口径跟维修点一致,意思就是没有影响使用,没办法处理。

上次投诉最终结果
起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理,厂家持续跟进中。

车辆于6月1日至6月11日期间,在云南谊和昆明小屯汽车城维修点维修车辆,发动机盖更换、大灯更换,要求全部原厂件更换。新的发动机盖多处不平,维修点磨平后安装上去,告知我原厂件都是这样。新换的左右两只大灯里面均有灰尘,多次和维修点沟通均告知不影响使用没法维修。打了400电话口径跟维修点一致,意思就是没有影响使用,没办法处理。投诉后未收到任何厂家电话。

车主补充内容
2025-11-04 17:29
在维修点和业务员沟通,均告知全部原厂件。发动机盖在修的时候,本人去到维修车间看了维修情况,当时就产生质疑机盖为什么原厂件新的到店就有不平整的地方。我当时打了400电话,厂家核实后告知原厂件。后面发现的大灯有雾,仔细观察后才发现里面有杂质灰尘明眼可见。但是我维修点沟通,让到店查看,到店后就说修不了。在维修点看了其他车辆大灯,均未发现其他车辆大灯里有杂质灰尘,维修店就告知无法修理。我打了400电话,一直说让店面和我沟通,店面始终没有电话沟通。400也没有主动联系我,都是我主动打给400。每次都是敷衍说正常的,只要不影响使用就可以。
2025-11-04 17:31
新换的大灯里就有杂质灰尘,我不能接受。
11-07
最终结果
起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理,厂家持续跟进中。
投诉人打分
-2分,非常不满意
投诉两次回复都是一样,高度重视,厂家重视你妈逼,到目前为止没有接到任何关于车子问题的电话

交流反馈

车主
11-07
提交信息两次,厂家回复都是一样,没有任何电话打来说处理问题
起亚数据统计:
投诉量3029
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果92
发表最终结果5667
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