1分
广汽丰田-凯美瑞关于车辆召回但缺零件更换维修的问题
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT308107(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-08 16:15:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田武汉汇佳汉口店 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2019-09-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在2021年底发布召回，强制要求12月底到店更换配件，过期自费。到店后无零件更换，现又通知更换可能需要等到2023年，为啥一个国产车子底气那么强硬。
2022-03-14 12:03
最终结果
广汽丰田回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-04-25 11:39
最终结果
广汽丰田回复：我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持！
投诉人打分
1分，满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1081宗
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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