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1分
长安奔奔E-Star经销商刻意隐瞒新车属于展车的事实并诱导顾客购买,严重侵犯消费者的合法权益
长安欧尚奔奔E-Star
2022-02-16
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投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT307546(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-16 22:24:03
投诉地区
4S店名称私营老板
里程数(KM)700
购车时间2022-02-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2月13号,本人在绵阳三台县私营企业购卖长安奔奔一辆,因为当时看的现车,在老板告知车是他人订购之后,等待时间过长退订的车,但上了牌。由于考虑是新车,有现在的情况下,接受老板过户购买的建议。在买车过程中,再三向老板确实是否是老款39800元那款(因为他的卖价是49800),想确认是否加价售卖。老板表示否认,并说这不是那款车,那款车没有快充,这是国民版,因为我看的这台是快充,并有中控,并且对实际情况并不了解。直到15号提车,再次向老板确认,是否是39800那款,老板依然否认,有聊天记录为证。后经过本人证实,我购价49800的车,确实是心悦版39800款加快充。直到16号老板把购车电子保险发给我,才知道保险单名字都是老板本人的,并没有我本人的名字,所以这款车并不存在他人订购,这车就是该店展车,买时里程已跑500,所以,该店老板存在欺骗行为。请问长安公司的销售手段是否合理,作为长安老顾客,该如何维护自己的权益,长安公司的销售手段是否存在诱导行为。我明确表示过,如是39800加价款,本人不要,我可以选择其它款。

2022-02-19 09:45
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
1分,满意
长安欧尚数据统计:
投诉量487
完成率为94%
回复率94%
满意度为54%
发表临时结果67
发表最终结果1303
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