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上汽通用别克昂科拉因冷却液回水壶存在设计缺陷出现裂纹导致漏液,4S店以过保为由需自费维修
投诉人 | 吕先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT306657(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-12 11:48:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 绿地新华 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2015-09-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2015年购买的昂科拉,平常没怎么开,6年多仅行使2万2千公里。几年前每次保养都要添加冷却液,添加量不是很大,一直没大关注。最近一次保养觉得奇怪,一查竟然是因为冷却液回水壶上面有裂纹,从而导致漏液。去4S点解决问题,被告知因过保需自费更换,报价为760元。我在网上一查,发现该问题为昂科拉通病,为设计问题。上海通用汽车既不采取召回处理,也无任何改进措施,却要求用户自费处理,而且查询配件的报价,760元的维修价格确实太黑。这种行为严重侵犯了消费者权益,坚决要求上汽公司尽快处理。
2022-05-19 16:42
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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