投诉人 | 庞先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT306246(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-28 11:21:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大兴奔驰 |
购车时间 | 2021-03-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2021年3月19日在深圳宝安前进二路大兴奔驰购买了一辆奔驰车,当然销售告知我赠送了8年16万公里保养及终身交强险,没有听说有任何附加条件,可以让销售调取所有销售录音证明。今年12月,大兴奔驰保险客服人员,加我微信让我续保,提出(见附件图片): 1、赠送保养,是需要在她们店续保才可以享受。2、赠送交强险,我需要自己缴费,之后退到她们的公众号会员卡账号,下次在她们店消费才可以抵扣,太恶心了。因为我从未听说过,还有如此捆绑赠送服务的霸王条款。我立马找当时销售质问核实,销售只告诉我,合同上有写,我让她把合同拍照给我,结果发现是加盖的一个公章,完全就是欺诈糊弄。我现在非常确定:第一,我从未接到过说赠送保养和保险续保挂钩信息,这也是不合理的霸王条款的。第二,交强险是赠送,就应该返现,而不是退款到账号要求我再次到店去使用。同时,对于大兴奔驰这种欺诈不负责行为,表示强烈谴责,太影响奔驰的品牌形象了。