一汽大众捷达-VS5车辆变速箱有严重异响
投诉人 | 秦先生 |
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投诉品牌 | 捷达 |
投诉编号 | QT306055(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-21 23:45:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉东富优成 |
里程数(KM) | 16674 |
购车时间 | 2020-11-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
捷达VS5新车变速箱里面异向,武汉东富优成4S店解释是变速箱里面进了异物导致的。其实这个问题厂家也要负主要责任,明显变速箱飞轮处那么大的孔都没有盖板挡住,车子在乡下开不可能不遇到泥巴路,这个就是厂家设计缺陷。4S店还索要1200元工时费,先没有检查出问题说是在外面保养机油加错了,重新换了机油还是没有解决才检查出变速箱的问题。机油钱也要我们自己出钱,而且仪表多次出现问题,第一次时间跟中控屏对不上,换了仪表接着仪表壳子自行炸裂,一直没有解决,希望有关部门能落实此事,给一个答复。
车主补充内容
2021-12-22 00:02
好好的新车就因为设计缺陷被拆成这样,还索要工时费 耽误我们车主时间 花钱坐车怎么没有一个合理的解释
2021-12-22 14:04
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
捷达数据统计:
投诉量81宗
完成率为15%
回复率20%
满意度为10%
发表临时结果16次
发表最终结果9次
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