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一汽大众探岳车辆颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗升高和动力严重下降
一汽-大众探岳
2021-12-14
7.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305805(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-14 09:53:41
投诉地区
4S店名称一汽-大众森华
购车时间2021-05-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

探岳330车型,经常性出现颗粒捕捉器堵塞,导致油耗异常升高,动力严重下降。今年11月份经过大众厂家所谓的升级后,并未彻底改善,还是经常发生此类现象,同时伴随着升级前并未出现的车身,方向盘抖动,动力水平下降,驾驶体验大不如升级前。目前有两个诉求:1、要求大众厂家必须彻底从根本上解决颗粒捕捉器频繁堵塞一事,不能说再生比以前容易了,就掩耳盗铃的声称解决这一问题,典型的头痛医脚。2、如果不能彻底解决,请大众厂家给出补偿方案,因为堵塞会导致油耗增高,同时处理这一事项需要付出时间成本,车辆磨损,油费的额外支出,以上综合考虑,希望厂家给出合理的补偿方案。

2021-12-14 13:37
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-12-21 10:53
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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