一追到底
广汽新能源Aion Y(埃安Y)车辆续航虚标和多处存在质量问题，经销商却无法给予有效的方案处理
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT305590(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-07 20:13:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽蔚新联汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 350 |
| 购车时间 | 2021-09-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
500公里续航开节能模式续航只能跑350，安全带异响，更换之后又异响，智能辅助系统出现过异常报警，车身塑料质量差，安全带磕碰伤。方向盘下方偶尔机器性窜响，多次刷新系统之后，未解决任何问题。无线手机充电异常，经常无法充电。经销商厂家多次沟通维修没有解决任何问题。（电量486-247=239实际剩余72公里，但跑不到72公里，打五六折，239-72=167丢了167公里续航。
07-09
最终结果
埃安回复: 经核实，电池经后台数据监测发现，充电量及电流、电压数字均在正常范围，电池并不存在问题。建议改善下驾驶习惯，减少急加速急减速的频率，合理使用空调，减少怠速时长。使用节能模式，并可抽空回售后店检查车辆续航情况。
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为92%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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