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一追到底
江淮汽车IEV6E车辆动力电池频繁出故障,造成汽车异常抖动和无法正常行驶
江淮iEV6E
2021-11-28
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投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT305282(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-28 09:42:36
投诉地区
4S店名称东莞瑞胜江淮思酷新能源
购车时间2018-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年10月份购买的2018款江淮IEV6E豪华智享版,在2019年五月份首次出现汽车在启动时会异常抖动问题,导致汽车无法行驶。维修处理后,在2019年7月再次出现了异常抖动问题,然后在2019年8月出现了电池过热的故障灯,导致汽车无法启动,这时才行驶了8600公里。行驶还维修处理后,在2020年3月再次出现异常抖动问题。维修处理后,在2020年11月首次出现电池故障问题,第二次出现电池故障是2021年2月,第三次是2021年10月,第四次是2021年的11月。电池故障问题,在一年内出现了四次,每次故障维修时长最快也要5天,而且最后两次故障的时间相隔只有一个月,这样的故障频率实属太高。汽车购买了3年,行驶了4万公里,一共出现了8次故障。虽然新能源测的电池,电机,电控三大主键质保8年或15万公里,三年的时间出现了8次故障,我不认为这是正常的情况。希望厂家重视这个问题,每个人买车就是为了方便,但是这么高的故障频率,已经对我们的生活带了很多不便了,我对这款车和厂家都比较失望。

2021-11-29 15:09
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
1分,满意
江淮数据统计:
投诉量2208
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
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