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1分
长城汽车欧拉好猫厂家虚假宣传车机芯片配置性能,严重欺诈消费者
欧拉好猫
2021-11-26
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT305246(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-26 18:06:22
投诉地区
4S店名称欧拉新能源(武昌店)
里程数(KM)1000
购车时间2021-10-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

宣传介绍的时候宣传单页明确些的高通八核芯片,当时是在小鹏与欧拉之间纠结,看到欧拉好猫也是高通芯片,外观比小鹏好看所以选择了欧拉。10.29号提的车上的牌,大概11月上旬就出现了一次上车后右边屏幕迟迟未开机,一直显示的ora的标准,等了大约40秒左右才完全开启。当时就很疑惑为什么会这么慢,我朋友的比亚迪拉开车门坐上去都开启的智能语音还会打招呼 ,而我的并不会。 转而网上查询相关原因,发现有其他车友发现,好猫用的根本不是宣传的高通八核芯片,而是2016年老款因特尔的芯片。当长城得知后不但没有第一时间正面答复我们,也没有给一个解决方案反而删掉了所有宣传更改话术统一口径从来只有因特尔。对于这样的回答我是绝对不会认同的,要求长城给我们一个满意的解决方案。

2021-11-29 13:44
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实车的车机配置与宣传的严重不符。厂家宣传的车机芯片是高通专业车载芯片,但实车采用的是因特尔芯片,造成车机反应慢且非常卡顿,严重影响用户的车辆使用体验感。
欧拉数据统计:
投诉量457
完成率为100%
回复率100%
满意度为84%
发表临时结果6
发表最终结果456
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