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上汽斯柯达昊锐变速箱机电控制单元无故损坏,要求厂家给予更换配件维修并作出合理的赔偿
上汽大众斯柯达昊锐
2021-11-20
7.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT304992(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-20 16:33:13
投诉地区
4S店名称山东世达
里程数(KM)96000
购车时间2014-09-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

投诉内容:我是在2014年9月10日买了斯柯达速派2013款1.4TDSG双离合汽车,目前行驶96000公里,刚刚机电控制单元无故损坏,咨询斯柯达4s店回复是不在质保范围。我随即查询了相关信息及和上海大众官方客服联系,告知我说是在2014年4月份以前的车辆质保期是10年16万公里,而我是2014年9月份购买车辆不在质保时间内,我的车辆质保是3年10万公里,我的车型是2013款的斯柯达速派,为什么作为客户要区别对待?车辆本身有严重的质量问题,为什么明明知道质量有问题并没有全面解决问题的同时,还在欺骗消费者购买,为什么客户不能同等对待?诉求内容厂家给予修理或者更换配件及作出赔偿。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT299715
斯柯达-昊锐 机电控制单元无故损坏
2021-05-21 12:58
2021-11-23 08:51
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-12-01 09:47
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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