上汽通用别克昂科拉GX电瓶亏电造成车辆无法启动,4S店以电瓶过保为由需自费更换配件维修
投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT304587(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-08 09:51:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏天泓紫金汽车 |
购车时间 | 2020-06-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年10月29日首次出现电瓶亏电,无法打着火后联系道路救援,开了1小时30分钟,第二天还是能正常使用。结果到2021年11月7日再次打不着火,联系道路救援开到4S店,第二天检测电瓶坏掉需更换。4S店告知电瓶保修只有1年或2万公里,如果需要更换要自行花钱,我也给上汽通用打电话反映,回答与4S店一致。但是哪个汽车品牌的电瓶在正常使用的情况下,一年多一点就彻底损坏需要更换简直是闻所未闻。上汽通用别克的质量简直是差到令人震惊,而且经我去网上搜索,发现很多别克带自动启停功能车主的电瓶都是一年多一点的时间就损坏,这是偶然吗还是别克的设计水平和质量有问题。打电话给400回复我会有专人与我联系,但是等了一整天都没人与我联系,这样的售后简直令人可笑。希望厂家重视,不要砸了别克这块牌子,如果厂家不重视,我将继续通过各种方式投诉来维护我们消费者的权益。
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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