广汽新能源Aion S(埃安S)厂家擅自对车辆电池锁电，导致汽车续航衰减严重
| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT304151(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-23 15:24:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长澜店 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2019-07-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
厂家通过在4s店做保养的时候，未经车主同意，对电池进行锁电操作，导致续航衰减严重。厂家解决方案是换电池，但是不给换电池的相关记录，故该厂家提出投诉，申诉到底。
07-09
最终结果
埃安回复: 针对您问题，已妥善解决。您的反馈是对我们的重要提醒，促使我们不断改进和提升服务。
07-09
临时结果
埃安回复: 后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为92%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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