专业的汽车质量投诉平台

8月30日，我在成都车展看中2021年新款黑色途观L，由于现场展出的是途观L七座的，我要五座的，销售员李*说七座和五座没什么区别，只是座位的区别。但现场并没有途观L五座的车，销售员说车在另一个地方，不过不能马上提车，他叫我交付定金3000元，于是我就马上交了3000元的定金。在交完定金后，我一再强调要黑色的。当时李*承诺十天至十五天可提到现车，于是我在家耐心地等待，可过了十五天左右，我电话问李*怎么回事？他说还需要等。于是等到9月30日我又电话询问，是什么情况，李*回答没有我们当初定的那款车，只有一辆其他颜色的车。但是我又不喜欢那种颜色，李*说再不买就没有车生产了。于是老公在微信上和李*聊再想一想，第二天他把车的图片发给我们看时，上面灰尘很多，而且他们用水洗过的痕迹还在，于是实在没有想买的念头。于是电话与他沟通我们不喜欢，要求他退款，他当时同意退款，还说我们不买另外一个客户正好要买这辆车。他还庆幸我们没有买这辆车。于是他要求我把定金发票给他邮寄过去，他就退我定金，我于10月3日通过当地的顺丰快递公司按他所说的地址邮寄过去，大约过了10天，他叫把我的身份证和银行卡图片用微信传过去，我随即就传给他。然而就在10月14日下午我老公问他怎么回事，他说公司坚决不给我们退钱。这样偌大的一个汽车销售公司，不信守承诺，欺骗客户，诈骗客户信息。希望该网站维护我们消费者的权益，对于这样的公司严格监察与监督。