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一汽大众奥迪-A6L新车出现异响和屏幕闪屏及按键失灵的状况
返回主投诉:【一汽奥迪 刹车有异响】
| 投诉人 | 邢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT303866(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-14 18:45:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海南海口东奥汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 7580 |
| 购车时间 | 2021-06-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021年6月份，在海南奥迪海口东奥汽车4S店购买了新款A6L奥迪牌，提车不到一个礼拜发生异响，更换了一套传动皮带。一个月内，七月份发生屏幕闪屏以及按键失灵，也在安装店内要求把采集相关视频信息提交了给处理，至今未处理。先今，车辆保养过后，发生刹车异响，也未做处理。
返回主投诉:【一汽奥迪 刹车有异响】
2021-10-21 17:05
最终结果
一汽大众奥迪回复：为保护用户利益，需要经销商与用户签署补偿协议。刹车异响问题，需用户进店检查，视检查结果决定后续处理方案。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽奥迪 刹车有异响】的集体
一汽奥迪数据统计:
投诉量2682宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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