2分
一汽丰田RAV4荣放车辆发动机因布满油泥堵塞，造成车辆重要部件严重受损
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT303777(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-12 02:31:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 乌鲁木齐国奥丰田4S店 |
| 里程数(KM) | 53939 |
| 购车时间 | 2020-03-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-12-05 00:00
撤销成功:2021-12-15 00:00
2021-11-05 17:24
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-11-06
一汽丰田厂家的回复令人寒心，号称全球500强的企业在遇到售后问题时候的推诿和不作为真的令人费解
遇到问题不可怕，可怕的是逃避问题和推卸责任。失去的不仅仅是客户对品牌的信任，更是把已经驻起的品牌堡垒从内向外土崩瓦解！
一汽丰田数据统计:
投诉量2640宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3853次
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