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1分
上汽大众朗逸汽车销售服务公司管理差和服务态度恶劣,对客户的车辆问题不予以认真维修
上汽大众朗逸
2021-09-26
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303273(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-26 11:09:33
投诉地区
4S店名称徐州恒运汽车销售服务有限公司
里程数(KM)22000
购车时间2020-01-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

7月去徐州恒运汽车销售服务有限公司报修车辆,去提车时发现车辆处理的一塌糊涂,门把手被磕掉一块漆,修复后车辆还是有清晰可见的斑点,更让人生气的是轮胎还给我扎了一个钉子。在我反馈问题时还冷嘲热讽说我办事漂亮,直言要求我投诉吧。对徐州恒运汽车销售服务有限公司工作人员的态度,处理报修车辆的责任心,对自身公司管理和工作人员的行为是不能忍受的。我是去修车的,不是让恒运去给我扎个钉搞损坏的,我是花钱去修车的,不是去花钱买他们工作人员的恐吓的。徐州恒运汽车销售服务有限公司至今也没能积极处理,唯有按其公司人员要求进行投诉。

2021-09-27 09:04
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-09-30 13:01
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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