1分
一汽大众-探岳车辆到正规4S店进行保养及收费的问题
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT302882(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-12 07:34:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽实业众捷4S店 |
| 里程数(KM) | 15400 |
| 购车时间 | 2020-12-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021年8月11到一汽大众鼎邦4S店正常保养，被告知不能免费保养需自费。打400客服也没能解决，客服告知该店已退网。可是20年4月退网的店，为什么还在正常营业，存在隐患，如果车主正常保养出现问题谁来负责。
车主相关投诉
2021-09-13 11:26
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-09-26 11:35
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计4次
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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