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1分
北京现代-悦纳车辆首保费用的问题
| 投诉人 | 楚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT302868(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-11 17:06:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北现蒙驰 |
| 里程数(KM) | 5088 |
| 购车时间 | 2021-03-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
销售过程中销售员模糊首保里程收费，后期电话客服讲解为，首保时以里程超过5000公里，就要求付费首保。
2021-09-14 10:57
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-10-13 09:39
最终结果
北京现代回复：2021/9/16日下午，客户已进店做了车辆首保，客户对包头蒙驰店本次服务表示满意。评价4分为满意
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3507宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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