1分
北汽新能源EX因车辆本身质量问题，导致刹车分泵和刹车片及刹车碟损害严重
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT302181(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-15 23:28:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州新能源万帮体验中心 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2018-08-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆刹车总泵及刹车片碟因质量问题，导致刹车分泵，刹车片，刹车碟严重的损害。北汽新能源汽车在三年十二万公里质保的情况下，打电话到北汽指定维修4S店告知，是刹车片的原因造成的，要个人承受维修费用。曾多次打电话到400厂家及部分地区建的APP群里，厂里一直都没有出面解决这个问题，现在也差不多过质保了。希望有关的领导能帮群众解决问题，谢谢。
2021-08-17 14:55
临时结果
北汽新能源回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-08-17 14:55
临时结果
北汽新能源回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-08-17 14:55
最终结果
北汽新能源回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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