投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT301490(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-24 00:58:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江西吉程汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 9000 |
购车时间 | 2020-02-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我今年2月18号在南昌高速公路5连追尾事故,我是第三辆车前后夹击我是无责方,新车刚买一年开9000公里。事故后平安保险安排我在南昌就近吉利4S店维修,这边维修两个多月,4月4号下午提车,我2017年拿到驾照没有碰过车事故处理验车没有经验,我提车的时候,车里车外都是油漆,发动机上饰板股起,让他们处理说没有货,说这个没有问题的如果需要到时候我定一下货,货到了通知我,让他们把车帮我洗干净,说他们没有洗车地方让我开回去找洗车店洗。我开回杭州找洗车店精洗后,里面外面所有油漆都洗不干净,洗车师傅问我你的车怎么了,我把事故情况和事故照片给他们看,说我这个车维修不行还有非常多的问题,让我还要去找他们维修。汽车前后缝隙非常大,后备箱盖比后叶子板高4~5毫米,很多地方掉漆也没有补,里外飘漆要搞干净需要换材料,有20~30项大大小小问题。当时我把老板告诉我的这些问题,全部拍照录视频当场发给了4S店接待我的那个人,他们拉了一个群保险公司的人和4S店的人都在,想让我开回南昌维修,我在杭州工作不好请假,如果要我开回去,我说我不开,你们可以派人来开回去维修他们也不愿意,然后经过协商在杭州我自己找了一个离我比较近的4S店维修,又维修2~3个月车还是没有维修好,全车外面飘油漆,前右大灯错位,隐形盖油漆没有喷好,还有很多地方油漆没有做到位生透了,杭州4S店说这些需要另外加钱,南昌4S店他们不愿意,说你需要维修的地方我已经帮你委托给杭州那边了,我们也已经付钱了,现在这些属于新问题,可能不是我们问题。杭州这边把结清单收费项目帮我做了什么项目多少钱结算单很清楚,他们带我车旁帮我维修过的地方每一项核对,我觉得杭州4S店他们这样是正规操作的没有什么问题,我从南昌维修提车没有给我维修结算清单,杭州4s店和我找他们要不给,然后我让杭州4S店配合我在他们维修系统里,保险定损的项目3~5大金额配件没有给我更换,还有10~20项工时和小配件不清楚系统里查不到,但是保险已经定损理赔了。
汽车维修半年了,找南昌负责他们电话不接微信不回,厂家投诉没有用,那我只好请假过去找他们,我21号晚上开车22号早上到南昌他们店里,我找他们要维修清单等了一个上午才给我,他们也自己承认了一些定损没有帮我更换。现在只答应帮我把这个车维修好,他们说不负责我来往路费,油费,吃饭住宿费用,这些让我自己承担,我无责方,如果我不过来,他们不接电话不回微信,责任往杭州店推,觉得这样合理吗? 诉求:1.我能不能找保险要折旧费。2.汽车维修时间过长能不能向南昌4S店要补偿什么的。3.我回南昌找他们来住过路费、油费,吃饭,住宿这些报销 ,现在他们有一个右大灯错位缝隙很大,右隐行盖叶字板油漆补不好了,他们说维修已经达到事故车维修标准了,现在我在南昌他们不管我了,爱怎么样就怎么样 。