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1分
吉利汽车远景4S店维修技术不到位,而且极其不负责
吉利汽车远景
2021-07-24
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT301490(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-24 00:58:42
投诉地区
4S店名称江西吉程汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9000
购车时间2020-02-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我今年2月18号在南昌高速公路5连追尾事故,我是第三辆车前后夹击我是无责方,新车刚买一年开9000公里。事故后平安保险安排我在南昌就近吉利4S店维修,这边维修两个多月,4月4号下午提车,我2017年拿到驾照没有碰过车事故处理验车没有经验,我提车的时候,车里车外都是油漆,发动机上饰板股起,让他们处理说没有货,说这个没有问题的如果需要到时候我定一下货,货到了通知我,让他们把车帮我洗干净,说他们没有洗车地方让我开回去找洗车店洗。我开回杭州找洗车店精洗后,里面外面所有油漆都洗不干净,洗车师傅问我你的车怎么了,我把事故情况和事故照片给他们看,说我这个车维修不行还有非常多的问题,让我还要去找他们维修。汽车前后缝隙非常大,后备箱盖比后叶子板高4~5毫米,很多地方掉漆也没有补,里外飘漆要搞干净需要换材料,有20~30项大大小小问题。当时我把老板告诉我的这些问题,全部拍照录视频当场发给了4S店接待我的那个人,他们拉了一个群保险公司的人和4S店的人都在,想让我开回南昌维修,我在杭州工作不好请假,如果要我开回去,我说我不开,你们可以派人来开回去维修他们也不愿意,然后经过协商在杭州我自己找了一个离我比较近的4S店维修,又维修2~3个月车还是没有维修好,全车外面飘油漆,前右大灯错位,隐形盖油漆没有喷好,还有很多地方油漆没有做到位生透了,杭州4S店说这些需要另外加钱,南昌4S店他们不愿意,说你需要维修的地方我已经帮你委托给杭州那边了,我们也已经付钱了,现在这些属于新问题,可能不是我们问题。杭州这边把结清单收费项目帮我做了什么项目多少钱结算单很清楚,他们带我车旁帮我维修过的地方每一项核对,我觉得杭州4S店他们这样是正规操作的没有什么问题,我从南昌维修提车没有给我维修结算清单,杭州4s店和我找他们要不给,然后我让杭州4S店配合我在他们维修系统里,保险定损的项目3~5大金额配件没有给我更换,还有10~20项工时和小配件不清楚系统里查不到,但是保险已经定损理赔了。

汽车维修半年了,找南昌负责他们电话不接微信不回,厂家投诉没有用,那我只好请假过去找他们,我21号晚上开车22号早上到南昌他们店里,我找他们要维修清单等了一个上午才给我,他们也自己承认了一些定损没有帮我更换。现在只答应帮我把这个车维修好,他们说不负责我来往路费,油费,吃饭住宿费用,这些让我自己承担,我无责方,如果我不过来,他们不接电话不回微信,责任往杭州店推,觉得这样合理吗? 诉求:1.我能不能找保险要折旧费。2.汽车维修时间过长能不能向南昌4S店要补偿什么的。3.我回南昌找他们来住过路费、油费,吃饭,住宿这些报销 ,现在他们有一个右大灯错位缝隙很大,右隐行盖叶字板油漆补不好了,他们说维修已经达到事故车维修标准了,现在我在南昌他们不管我了,爱怎么样就怎么样 。

车主相关投诉
2021-07-27 14:03
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点处理。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5737
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8526
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