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上汽通用雪佛兰探界者刹车片异常脱落,4S店以过保为由需自费维修
上汽通用雪佛兰探界者
2021-07-23
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT301484(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-23 16:27:44
投诉地区
4S店名称都江堰金鸿信汽车
购车时间2020-08-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年7月21日早上开车发现刹车异响,开到广汇港宏雪佛兰4S店检测,发现左后刹车片异常脱落,需要更换,但是4S店以过保为由,要求客户自费更换。请问通用公司,我这个车才不到一年的新车,续驶里程才刚刚一万公里,刹车片脱落,制动系统出现严重问题,你们就是这样对待客户的?淘宝上买的刹车片别人都要包5万公里呢,你的只包一万公里,你们的刹车片是豆腐做的吗,你们的质量如此差吗?汽车不是还有3年整车质保吗,我的刹车系统不包含在内的吗。我希望通用拿出大公司的责任担当,本着负责任的态度,及时免费更换刹车,及时消除不良影响。

2021-11-24 11:33
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5042
完成率为96%
回复率92%
满意度为82%
发表临时结果385
发表最终结果9941
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