1分
北京现代领动机脚漏油,导致油渍增多
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT301310(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-18 06:40:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 泸州市都慧 |
购车时间 | 2019-07-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买新车三个月就有点油渍,慢慢增多,去泸州鱼塘4s店检查。告诉我这是领动的通病,并给我看了店里其他客户的车也这样,漏一漏就不漏了,就不给更换处理。难道通病就不管了?通病不是该积极处理么。
2021-07-20 08:37
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户:您好。特约店邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-07-21 08:26
最终结果
北京现代回复:店内技术人员检查后告知是发动机胶垫上有个油膜粘上灰尘后给人的视觉是漏油,实际上不存在问题。二是车辆方向管柱有异响,店内技术人员检查后告知需要更换升缩叉和涡杆,客户可以索赔处理,但店内现在没有该配件,客户要回老家时间上等不住,所以客户告知店内人员回老家后进4S处理,客户对店内的服务表示满意。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3719次
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