投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT300630(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-06-25 11:44:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新元素奥迪锦江 |
里程数(KM) | 126000 |
购车时间 | 2014-11-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
奥迪-A6L汽车前大灯的质量问题 。我于2018年10月31日已投诉过,投诉编号:QT273958 。又于2021年5月26日再次投诉,投诉编号:QT299828。厂商结果:临时结果 一汽-大众奥迪回复:您好!奥迪建议客户根据厂家保养手册,及时定期到授权经销商进行保养维修,以免影响客户享受保修服务, 感谢您对一汽-大众奥迪的关注! 4S店与我进行了联系,告知我:厂家要求4S店进行处理,经4S店与厂家协商,答应给我更好大灯组件,但要我一个大灯组件需支付2400元的材料费用,免工时费。我就不明白了,我反映的就是大灯组件的质量问题,本来就是属于大灯组件本身的质量问题,为什么还要我支付材料费呢。请求给予一个合理的解决方案。