投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT301033(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-08 17:12:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新元素奥迪锦江 |
里程数(KM) | 132000 |
购车时间 | 2014-11-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
关于奥迪A6L汽车前大灯的质量问题。我于2018年10月31日(QT273958)、2021年5月26日(QT299828)和2021年6月25日(QT300630)进行了三次投诉,厂家在2021年7月7日回复: “您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理处理方案,若客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。结果经销商与我联系说,可以为我更换前大灯组件,但需要我每个大灯组件支付2400元的材料费。可以免除换灯的工时费。此次问题反映出的就是大灯组件的质量问题,既然属于你自身的质量问题,为什么还要我个人支付材料费呢,请厂家给出合理的解释。