投诉人 | 靖先生 |
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投诉品牌 | 宝骏 |
投诉编号 | QT300493(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-06-19 20:49:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉市威马 |
里程数(KM) | 80400 |
购车时间 | 2014-05-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
5月30日本人在武汉市新洲区五菱宝骏4S店进行常规保养,此前车况一切正常。 保养完毕后,开车回家途中发现离合器有点异常,前段行程变短,松一点点离合车就往前冲,开始以为是车子保养后变得更灵敏了。当时路况好,路上没什么车,所以踩离合较少,就顺利回家,当天晚上开车回公司了。 之后车子一直停在公司地下车库。 再次开车是6月12号,端午节公司放假,下班开车回家,走的武汉二环线,当时是下班高峰期,经过汉口火车站地下通道时堵车,车子问题开始明显了。离合脚感越来越松,直到后来踩下去完全不回弹,无法换档。堵在了路的中央,后面车子狂按喇叭,急得我一身汗,好在我急中生智,熄火后挂入一档,强拎车钥匙启动了车子,总算是把车子停靠到路边了。然后我就打了五菱宝骏的服务电话4008612345,售后联系到了附近4S点,4S店师傅的判断是车子离合分泵漏油,事实的确如此。
6月13日上午我将车子送回了上次去保养的4S店,详细说明了情况后,技师维修更换了离合器分离轴承,见件附图片,配件报价901元,维修更换工时费500元,共1401元(已付) 。 对于以上,我的投诉点为:1.来4S店保养之前车子好好的,什么问题都没有,保养完就出问题了,漏油和无法换档,4S店说是车子配件的使用寿命到了,这理由显然说不过去。 2.对于责任认定,4S店及宝骏售后服务部门不承认是他们的责任,说车子是在动态行驶的,出现问题与上次保养无关。我的车子除了保养完开回家,当天晚上开回公司地下车库后就一直没动过,直到出问题当天。况且是保养完开回去时就觉查到了异常。3.保养时师傅说需更换刹车油,更换了刹车油之后,车子出了问题,就是漏的刹车油,这不是他们的问题吗? 4.推脱责任,4S店及售后服务部找不出合理的解释,就要求用户找第三方机构来证明,是因为他们不正规保养车子才出了问题。5.换个离合器分离轴承需要这么高昂的费用吗,感觉被坑了。
和维修前漏油的位置