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1分
丰田-亚洲龙购买新车不足一日,故障灯全部爆灯
一汽丰田亚洲龙
2021-05-31
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT299932(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-31 10:09:09
投诉地区
4S店名称天汇博望丰田
里程数(KM)5100
购车时间2020-10-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年10月17日购买丰田亚洲龙,刚开出4s店大概五六百米,忽然出现故障灯全亮的问题,返回到4s店故障灯熄灭,工作人员说属于正常现象。刚上高速,又出现故障灯全亮的问题,因为需要返回工作单位,只能把车暂时放在服务区。10月24日驱车返回4s店,要求换车,但协商未果,4s店经理以不符合三包条件为由,不予更换,因我家离4S店比较远,未全程跟踪,4s店反馈是前雷达故障及电脑板未修复,进行维修后,4s店店员在高速公路上进行试驾,承诺不会出现此问题,本人于第二日(10月24日)把车从4s店开走,刚上高速又出现故障灯全亮的问题,打电话联系4s店,将车开回4s店进行处理,4S店没有把故障原因告知本人,仅告知车已修好。因工作不在当地且疫情期间不让外出等原因,车子一直在和田,直到2021年1月10日本人再次将车从4s店开走。但2021年5月28日,车子忽然又出现制动力低故障灯亮的问题。本人跟4s店联系,回复不应该出现此类问题,提议安排技术人员来检修。本人花费二十多万元购买此车,首次买车,经验不足,店员也未告知此车为2020年7月25日出厂,即将成为库存车的事实,典型的欺骗消费者的行为。导致今日此车使用不到半年,仅行驶了五千多公里,屡次出现质量问题,要求退换车。

2021-06-07 11:19
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2644
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3853
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