1分
宝马-X1怠速和踩油门时候异响严重和断油
| 投诉人 | 施先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT298740(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-07 12:44:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 通源宝马金阳总店 |
| 里程数(KM) | 8603 |
| 购车时间 | 2020-02-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自从2020年2月买的宝马X1后不到两个月时间，汽车在踩油门和怠速时候开着窗子很明显听到底盘和发动机舱有严重的金属摩擦劈劈啪啪的声音，而且越来越严重，多次去4S店检查，4S店一味搪塞没有问题，不给予维修，同样的车型没有类似声音；第二个问题，车子存在断油现象，上坡走走停停时候，踩油门没有制动和动力，汽车后溜车，导致出过事故撞了后面车子。
2021-04-15 12:17
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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