1分
宝马-7系 踩刹车异响
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT297305(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-05 11:29:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金华骏宝行 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2020-11-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
020.12.5号发现汽车行驶过程中踩刹车会有尖叫声，联系销售客服。12.31号去4S店进行检测，检测之后告知需要更换刹车片。2021年1月初，更换刹车片之后，车子开回来2两天基本正常，1月13号，车子又发出相同的声音，1月14号车子又开回4S点检测，之后更换刹车碟，1.21号车子开回，几天之后又出现相同的问题，4S店说法第一，新车子需要磨合。第二，我开车踩刹车技术有问题。第三，车子刹车片材质的问题，本来就是这样的。一直拿不出具体的处理方案。
我咨询了宝马400,400说宝马730踩刹车不会有响，销售人员也是这么说，但是4S店里的售后一定要说，这是正常 的，我就问他了，为什么其他的车子不会叫，而且四个轮子为什么就有一个会叫，他也回答不了，一定要说刹车会叫是正常的
2021-02-19 13:43
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量659宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为56%
发表临时结果146次
发表最终结果918次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!