1分
大众-途观L 行驶中车辆提示变速箱进入紧急运动模式，跳档，没有倒退档
| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT296436(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-04 20:05:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中实汽车 |
| 购车时间 | 2017-05-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
去4s点检测说是变速箱阀体问题，需要自费更换，需要2W出头，我才跑了三年半，跑了3.7万公里，上网一查这样的情况网上反馈很多，明明是大众汽车厂家生产或是设计的问题，为什么让消费者承担，要求厂家给无偿更换新的变速箱阀体，谢谢。
2021-01-06 09:28
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-01-12 16:42
最终结果
经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予处理方案，我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-01-06
4s店同意免费更换变速箱阀体总成
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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