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本田-本田CR-V 4S店不按合同约定时间交车
返回主投诉:【东风本田 4S店不按时交车】
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT285425(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-08 23:48:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞东仁汽车 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2019-10-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
10月7日订车至今一个月迟迟未接到4S店通知提车日及未说明所购车辆运送情况，买方经多次联系销售顾问但回避问题，对买方表示忽悠的态度，经多次追问得到不耐烦的态度回复可能1月份到车，想问问厂家订车要3-4个月有车吗？
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2019-11-13 10:43
临时结果
东风本田回复：用户问题正在处理。
2019-11-19 10:21
最终结果
东风本田回复：东莞东仁特约店回复：1.因销售顾问生病休息在家未在公司，过来店里有活动双11比较多客户，让同事收资料等待时间较长，没有不理客户，微信有回复找同事代办退款事宜。2.已致电致歉，已说好下周二前退回款给客户，已对当事人做批评处理。3.已在办理退款事宜。
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2591宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227次
发表最终结果2577次
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