本人因家用迈腾车辆变速箱出现紧急故障，于2025年7月23日通过投诉网平台提交投诉，核心诉求为：免费更换原厂改进版TCU（含变速箱油及相应工时费），以彻底排除故障隐患，并延长变速箱总成质保期限至5年或20万公里。7月31日，4S店相关负责人来电沟通，但其态度极为强硬，表示“若我方撤诉，则可向厂家申请相关诉求；如不撤诉，将不再予以处理”。此种以撤诉为前提的协商方式，实为施加压力，本人完全无法认可。作为消费者，此次投诉基于车辆存在的客观质量问题，目的始终是理性解决问题，而非恶意诋毁厂商声誉。本人坚决反对任何形式的胁迫行为，并要求贵司以正式书面形式明确具体解决方案，杜绝电话口头施压。
8月18日，在市场监督管理局介入下，4S店再次与本人取得联系，提出可为车辆提供免费维修服务，具体维修内容为更换传感器，但仍明确拒绝更换TCU单元。此外，对方强调该提议仅限协调当日有效，并声称“过期不候”。这一回应并未从根本性、系统性角度解决变速箱存在的故障隐患，更换局部零部件难以保障整体功能的可靠性与持久性，反映出解决方案的局限性与临时性。同时，以时限胁迫方式限制消费者协商权利，也体现出相关责任方在问题处理诚意与持续责任承担方面的欠缺，未能真正体现对用户权益和产品质量责任的应有重视。
大众厂家应正视该款变速箱存在的普遍故障风险，主动召回同批次或同型号车辆，进行全面检测与维修，以杜绝更多车主面临行车安全隐患及经济损失。恳请平台督促大众厂家尽快出具负责任、可执行的解决方案，切实保障消费者合法权益与行车安全。
