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一汽大众迈腾变速箱存在设计缺陷,要求厂家免费更换机电单元总成
一汽-大众迈腾
2025-09-07
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT339680(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-07 16:48:15
投诉地区
4S店名称天津博兴亚太汽车销售服务有限公司
里程数(KM)89000
购车时间2018-08-16
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集4S店检测报告,明确故障为变速箱机电单元总成问题,并留存维修记录。同时,可联系其他同款车型车主,联合统计故障案例数量及具体情况,形成产品缺陷的佐证材料。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,若同一故障修理超过4次或累计修理超30日,可要求换车或退车,当前可优先主张免费更换合格部件并保留进一步追责权利。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2018年8月购买一汽大众迈腾轿车,出故障时行驶89000公里。经4S店检测是变速箱机电单元总成故障,目前正常行驶过程中频发变速箱故障,突然降速及丢失挡位,显示变速箱处于紧急运行模式,这严重影响安全驾驶。据了解目前这款DQ380变速箱普遍存在故障,市场反应目前是故障高发期有大量迈腾车主存在同样的质量问题,属于产品设计缺陷。针对变速箱设计缺,对已出现变速箱问题的车辆,一汽大众应该正视问题,有所担当。一汽大众厂家应更换原装合格变速箱机电单元总成,承担所有相关费用。为了保证后期驾驶安全和家人人身安全,我的诉求是免费更换厂家原装机电单元总成。

2025-09-09 09:59
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-09-12 19:14
最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续也将持续跟进。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量10179
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果326
发表最终结果777
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