我于2018年8月购买一汽大众迈腾轿车,出故障时行驶89000公里。经4S店检测是变速箱机电单元总成故障,目前正常行驶过程中频发变速箱故障,突然降速及丢失挡位,显示变速箱处于紧急运行模式,这严重影响安全驾驶。据了解目前这款DQ380变速箱普遍存在故障,市场反应目前是故障高发期有大量迈腾车主存在同样的质量问题,属于产品设计缺陷。针对变速箱设计缺,对已出现变速箱问题的车辆,一汽大众应该正视问题,有所担当。一汽大众厂家应更换原装合格变速箱机电单元总成,承担所有相关费用。为了保证后期驾驶安全和家人人身安全,我的诉求是免费更换厂家原装机电单元总成。
一汽大众迈腾变速箱存在设计缺陷,要求厂家免费更换机电单元总成
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| 投诉人 | 敬先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339680(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-07 16:48:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津博兴亚太汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 89000 |
| 购车时间 | 2018-08-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集4S店检测报告,明确故障为变速箱机电单元总成问题,并留存维修记录。同时,可联系其他同款车型车主,联合统计故障案例数量及具体情况,形成产品缺陷的佐证材料。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,若同一故障修理超过4次或累计修理超30日,可要求换车或退车,当前可优先主张免费更换合格部件并保留进一步追责权利。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
2025-09-09 09:59
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-09-12 19:14
最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续也将持续跟进。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量10179宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果326次
发表最终结果777次
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