买车和后续使用均未告知后备箱底下空间有存水可能,使用7年间只有23年暴雨进水4S店拖走处理过一回。23年至今没打开过后备箱底下的空间,4S店在这期间每次保养都有做全车检测,都没有一次打开过后备箱底下放备胎的空间。我也是在无意中打开才发现拉着一车水跑了近三年时间,里面已发霉发臭。因臭味还到4S店做过车内杀菌,底下金属结构都已锈死,线束都已发霉,时间长达多年。现追究4S店责任:一、为什么知道下面会有存水可能,但无一人告知客户。二、为什么知道下面会有存水可能,到车辆保养数十次无一人检查过这个空间,全车检测内容是否摆设。三、检测疏通排水管道,要收工时费。到店还隐瞒店内当月活动,需客户自己询问才得知当月活动。我要求赔偿多年吸毒车内细菌的损失,对车尾部所有金属结构件的全检并测试功能性是否安全。对车辆所有线束清理更换,并测试功能性是否安全。
-2分
林肯MKZ后备箱积水严重,4S店做整车保养无人发现问题
| 投诉人 | 梁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT339675(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-07 12:06:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东省济宁市嘉骋林肯 |
| 购车时间 | 2018-10-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议用户首先收集车辆购买合同、保养记录,证明4S店未履行告知义务及全车检测责任。拍摄后备箱积水、发霉发臭、金属结构锈死、线束发霉的现场照片或视频作为直观证据。同时,保留到4S店做车内杀菌的记录,以及询问检测疏通排水管道工时费和店内活动的沟通记录。依据《消费者权益保护法》,用户有权要求4S店对未告知、未检测等问题负责,并据此提出合理赔偿及车辆修复要求。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
09-17
最终结果
林肯汽车回复:车辆于8.19进店保养,发现后备箱积水,此次积水为近期雨季排水管堵塞造成,非车辆质量问题。客户要求免5次保养工时费,经销商为了表示善意,愿意帮客户免3次保养工时费,经销商和客户沟通协商中。
投诉人打分
-2分,非常不满意
无反应
林肯数据统计:
投诉量166宗
完成率为96%
回复率87%
满意度为57%
发表临时结果16次
发表最终结果153次
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