车辆与2019年6月30日在东风风神泰州SSSS做了常规保养后回上海途中高速上丢失动力，当天车子被拖车送到上海沪青平公路955号东风风神SSSS开始维修。 按照东风风神承诺，5天不能解决问题会提供代步车，经销商让客户问风神客服400电话要代步车，风神400客服告知与SSSS确认，从此了无音讯。
至今已经7月12日，超过5天的期限已1周由于，风神客服从未主动回电，客户多次去电询问均被告知：“了解一下”。 直至7月12日，SSSS告知车辆快修好了，但要客户提供之前在其他SSSS维修保养记录，客户随即询问之前保养的SSSS，被告知记录在风神公司内部系统上均可查到，拒不提供。
但上海SSSS告知无法查到，仍然要求客户提供，否则就无法取车。这种让一个公司之外的人去获取公司内部系统数据的行为简直是可笑。 对于代步车，SSSS与风神官方客服“踢皮球”和置之不理的态度无耻到令人愤怒!对于质保期内维修对客户的无理要求无耻到让人发指！